1. 真诚地关心他人。 (这是全书最重要的基石)

2. 对别人表现出诚挚的关切。

3. 赢得他人喜爱的唯一方法，就是先让自己变得讨人喜欢。

4. 不要批评、谴责或抱怨。 (人际关系中的致命毒药)

5. 批评不但不会改变事实，反而会招致愤恨。

6. 与人打交道时，请记住我们不是在应付理性的动物，而是在应付感性的动物，他们被偏见所驱使，并被自尊和虚荣所激励。

7. 激发他人内心迫切的渴望。 (说服他人的黄金法则)

8. 天底下只有一种方法可以影响他人，那就是提出他们的需要，并让他们知道怎样去获得。

9. 成功的人际关系在于你捕捉对方观点的能力，还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。

10. 如果成功有什么秘诀的话，那就是了解对方的观点，并且能站在对方的立场，同时兼顾自己和他人。

11. 微笑。

12. 行动胜于言语，一个微笑传递的信息是：“我喜欢你，你让我感到开心，我很高兴见到你。”

13. 记住他人的名字，对一个人来说，这是任何语言中最甜蜜、最重要的声音。

14. 做一个好的倾听者，鼓励他人谈论他们自己。

15. 谈论别人感兴趣的事情。

16. 让他人感到自己重要——而且要真诚地去做。

17. 尊重他人的意见，永远不要说“你错了”。

18. 如果你错了，就迅速而郑重地承认。

19. 以友善的方式开始。

20. 尽量让对方有多说话的机会。

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21. 唯一能赢得争论的方法就是避免争论。

22. 尊重他人的观点，永远不要说“你错了”。

23. 如果你错了，请立即果断地承认。

24. 以友善的方式开始。

25. 首先让别人说“是，是的”。(苏格拉底法)

26. 尽量让对方多说话。

27. 让别人觉得那是他自己的主意。

28. 真诚地试图以他人的角度看问题。

29. 同情他人的想法和愿望。

30. 激发他人内心高尚的动机。

31. 将你的想法戏剧性地表现出来。(生动、形象地表达)

32. 提出挑战。(激发竞争意识)

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33. 用称赞和真诚的欣赏开始谈话。

34. 间接地指出他人的错误。

35. 在批评他人之前，先谈谈自己的错误。

36. 以提问代替命令。

37. 保全他人的面子。

38. 称赞最微小的进步，并称赞每一个进步。“诚于嘉许，宽于称道”。

39. 给人一个美名让他去保全。

40. 鼓励他人，使错误看起来容易改正。

41. 让他人乐意去做你所建议的事。

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42. 生活中的许多忧虑，都是因为我们没有根据事实，而是凭想象下结论造成的。

43. 消除忧虑的万能公式：问自己三个问题：

可能发生的最坏情况是什么？

如果必须接受，那就准备接受它。

然后冷静地想办法改善最坏的情况。

44. 不要为打翻的牛奶哭泣。 (接受无法改变的事实)

45. 活在“完全独立的今天”里。(不要沉溺于过去或过度担忧未来)

46. 让自己保持忙碌。 (忧虑的人一定要让自己沉浸在工作中，否则只有在绝望中挣扎)

47. 不要为琐事烦恼。“人生短暂，莫为小事烦恼”。

48. 计算事情发生的概率。(问问自己：“这件事发生的概率究竟有多大？”)

49. 适应不可避免的事实。

50. 给忧虑设定一个“止损点”。判断一件事值得你付出多少忧虑，然后拒绝付出更多。

51. 不要试图锯那些早已锯碎的木屑。 (不要为过去无法改变的事烦恼)

52. 培养平和快乐的心境：

心中毫无怨恨。

思想单纯。

生活简单。

多替他人着想。

对工作尽责。

每天做一件能让他人高兴的好事。

53. 不要模仿他人。发现自我，保持自我本色。

54. 养成良好的工作习惯：

清除桌上所有纸张，只留下和手头问题有关的。

按事情的重要程度来安排工作顺序。

遇到问题，如果必须做决定，就当场解决，不要拖延。

学会组织、授权和监督。

55. 疲劳容易产生忧虑。防止疲劳和忧虑，首要规则就是：经常休息，在你感到疲倦以前就休息。

56. 放松！放松！再放松！在工作时学会放松。

57. 说出你的心事。(不要压抑情绪，找值得信赖的人倾诉)

58. 家庭主妇如何避免疲劳：养成放松的习惯！

59. 四种良好的工作习惯是避免紧张和疲劳的良方。

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60. 倦怠导致疲劳、忧虑和怨恨。

61. 不要对事情的结果过分焦虑。

62. 接受批评：不公正的批评通常是变相的恭维。记住，没有人会踢一只死狗。

63. 尽己所能，撑起伞，让批评的雨顺着伞滑下去，而不让它滴进脖子里。

64. 记录自己做过的蠢事，自我反省。

65. 每天给别人一点快乐。

66. 想想你得到的恩惠——而不是你的烦恼。

67. 不要对敌人心存报复，那样只会伤害自己更深。

68. 不要指望别人感恩，付出本身就是快乐。“忘记感谢乃是人的天性，如果我们一直期望别人感恩，多半是自寻烦恼”。

69. 盘算你所得到的恩惠——而不要理会你的烦恼。

70. 命运交给你一个酸柠檬，你得想法把它做成甜的柠檬汁。

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71. 为他人带去快乐。 “当你善待他人时，你也是在善待自己”。

72. 批评是危险的，因为它会伤害一个人的宝贵自尊，并激起他的反抗。

73. 与我们理应取得的成就相比，我们不过是半醒着。我们现在只利用了身心资源的一小部分。

74. 人不会因为过度劳累而死，却会因放荡和忧烦而去。

75. 行动似乎跟随感觉走，其实行动与感觉是并行的。行动受意志的直接控制，通过控制行动，我们可以间接控制感觉。 (因此，感到快乐时，你可以强迫自己快乐地行动；反之亦然)

76. 假装拥有某种情绪，往往能帮助我们真的获得这种感受。

77. 小小的勇气能够击退大的恐惧。

78. 克服忧虑的最佳良药，就是和信任的人谈论你的问题。

79. 工作——让你忙着——是治疗忧虑最便宜、最有效的良药。

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80. 忧虑最能伤害到你的时候，不是在你有所行动的时候，而是在一天的工作结束以后。

81. 我们总是梦想着天边的一座奇妙的玫瑰园，而不去欣赏今天就开在我们窗口的玫瑰。(珍惜当下)

82. 憎恨伤不了对方一根汗毛，却把自己的日子弄成了炼狱。

83. 寻找自我，保持自我本色吧！

84. 培养自信的方法：做你害怕做的事，获得一次成功经验的记录。

85. 如果你“假装”对工作感兴趣，这态度往往就使你的兴趣变成真的。还能减少疲劳、紧张和忧虑。

86. 我们很少想到自己所拥有的，却总是想着自己缺失的。这种倾向实在是世上最令人不幸的事之一。

87. 幸福并非取决于你拥有什么，你是谁，你在何处或你在做什么事；而是取决于你的想法。

88. 最重要的不是看远处模糊的事，而是做手边清楚的事。(专注当下)

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